Web UX Researcher – California startup
Opis oferty pracy
Stanowimy startupową komórkę znanego „jednorożca” z Doliny Krzemowej (USA) zenefits.com – odpowiadamy za stronę główną i rozwój jej wskaźników. Jesteśmy zgranym, międzynarodowym zespołem, ceniącym work-life balance i dobrej jakości pracę. W zespole jest 6 osób z naszej firmy i 5 osób z USA. Dzięki spotkaniom na żywo (przed Covid było to 2 x rok w Polsce lub Kalifornii) nasz zespół świetnie się rozumie, dzięki czemu pracujemy bez niepotrzebnego stresu.
Kogo szukamy?
W naszym zespole będziesz głównym webowym UX researcherem całego Buying Journey aplikacji w modelu SaaS (B2B) – od pierwszej wizyty użytkownika na stronie, przez demo/trial/onboarding po checkout. Poszukujemy osoby, która lubi zwinne zespoły, częste zmiany i wpływ na projekt. Kogoś, kto pomoże nam zrozumieć potrzeby i tok myślenia naszych użytkowników w celu regularnej walidacji hipotez oraz odkrywania nowych obszarów do optymalizacji. Jesteśmy na etapie planowania rozbudowy strony i aplikacji webowych wspierających konwersję. Potrzebujemy pomocy w badaniu zarówno aktualnego procesu zakupowego, jak i makiet nowych projektów.
- doświadczenie w badaniach użyteczności stron lub aplikacji webowych
- min. 2-letnie komercyjne doświadczenie w obszarze UX
- doświadczenie w rekrutacji użytkowników do badań
- doświadczenie w przeprowadzaniu wywiadów z anglojęzycznymi użytkownikami
- swobodna znajomość biznesowego języka angielskiego.
- projektowaniu oraz przeprowadzaniu badań, zarówno z potencjalnymi klientami (użytkownikami), jak i klientami, którzy już dokonali zakupu
- przeprowadzaniu badań (np. wywiadów) z anglojęzycznymi użytkownikami
- doborze odpowiednich metod i narzędzi badawczych: jeśli poza standardowymi wywiadami, testami użyteczności i “ankietami” pojawi się coś, co wymaga nieszablonowego podejścia, będziemy bardzo “na tak”
- kwantyfikowaniu jakościowych obserwacji
- rekrutacji użytkowników do badań o odpowiednim profilu na rynku USA (we współpracy z zespołem; zapewniamy odpowiedni budżet na wynagrodzenia uczestników badań)
- dokumentowaniu prac, wyciąganiu wniosków i stawianiu hipotez – we współpracy z CRO Managerem, UX designerem oraz pozostałymi interesariuszami
- analityce webowej/produktowej oraz testach A/B. Jeśli nie masz doświadczenia w tych obszarach, ale chcesz się w tym rozwijać, to na początek w zupełności wystarczy
- w zależności od profilu kandydata – wsparciu przy procesie tworzenia, optymalizacji i interpretacji wyników testów A/B. Robimy tego dużo – od prostych testów A/B do skomplikowanych kampanii personalizacji.
- zwinność, sprawne akceptowanie decyzji, wpływ na projekt i szybkie zmiany
- dużą samodzielność i wpływ na projekt – jesteśmy zespołem pełnym zaufania, dającym swobodę
- zespół, od którego można się wiele nauczyć (niektórzy z nas mają doświadczenie pracy w np. Facebook czy Google)
- zapewnienie najlepszych narzędzi (m.in. Snowplow + Looker, Pendo, Segment, Fullstory, Usability Hub, Playbook UX, Respondent.io, Miro, Figma, Airtable, inne)
- stabilną i przewidywalną pracę, zadania planowane z wyprzedzeniem
- możliwość pracy zdalnej (nawet po pandemii) lub w naszych biurach (np. w prestiżowej lokalizacji w Krakowie), możliwość wizyt w Kalifornii po Covid
- benefity: płatne urlopy, prywatna opieka medyczna, płatne przerwy chorobowe, „becikowe”, szkolenia min. 4 x rok i inne.
Firma