Opis oferty pracy

Play poszukuje Head of Experience Design, który dołączy do Departamentu Customer Experience.

Twoje zadania:

• Projektowanie, rozwój i nadzór nad poszczególnymi etapami podróży klienta we wszystkich punktach styku (touchpoints), w szczególności w procesach obsługowych i sprzedażowych
• Tworzenie konceptów user experience web/mobile na bazie potrzeb użytkowników
• Stały rozwój bazy wiedzy o potrzebach i motywacjach użytkowników, trendach w projektowaniu UX i UI i sytuacji rynkowej
• Projektowanie rozwiązań end-to-end (makiety, prototypy, projekty graficzne przy wsparciu zewnętrznych agencji)
• Zarządzanie testami użyteczności oraz badaniami user experience w poszczególnych projektach wdrażających nowe rozwiązania
• Optymalizacja wypracowanych rozwiązań w oparciu o wnioski z badań/audytów/testów użyteczności
• Współpraca z zespołami biznesowymi, developerskimi i operacyjnym
• Wsparcie i rozwój merytoryczny podległych pracowników
• Budowanie świadomości wartości pozytywnych doświadczeń użytkownika wewnątrz organizacji

Szukamy Ciebie, jeśli:

• Jesteś samodzielnym liderem i masz kilkuletnie doświadczenie w obszarze UX design w branżach typu: bankowość, ubezpieczenia, usługi, e-commerce
• Projektujesz UX dla web i mobile
• Potrafisz skutecznie argumentować rekomendowane rozwiązania
• Bez problemu sięgasz do danych liczbowych (masz analityczny umysł) i wyciągasz z nich trafne wnioski (jesteś dobrze zorientowany w analityce webowej)
• Potrafisz przygotować makiety/prototypy o wysokiej jakości (wymagana jest bardzo dobra znajomość narzędzi do prototypowania interfejsów webowych czy mobilnych, np. Axure, InVision, Figma)
• Charakteryzuje Cię dokładność, wnikliwość, kreatywność i jesteś ukierunkowany na ciągłe podnoszenie satysfakcji użytkownika
• Masz zmysł estetyczny i dobrą znajomość programów takich, jak Adobe Photoshop czy Sketch
• Potrafisz i lubisz współpracować zarówno w biznesem jak i działami IT
• Znasz najnowsze trendy w dziedzinie projektowania UX, UI, projektowania usług
• Kreatywność i zdolność podważania status quo są Twoimi mocnymi stronami
• Samodzielność w działaniu jest dla Ciebie ważna
• Dobrze posługujesz się językiem angielskim

Korzyści dla Ciebie:

• Umowa o pracę i stabilna praca na dłużej
• Atrakcyjny system premiowy powiązany z Twoimi osobistymi wynikami pracy
• Różnorodne możliwości rozwoju, szkolenia i rekrutacje wewnętrzne
• Tylko Ty decydujesz o tym, jak się ubierać do pracy
• Karta MultiSport
• Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
• Usługi dodatkowe Play