Na czym będzie polegać Twoja praca?

Za pomocą różnych metod i narzędzi badawczych, będziesz systematycznie badać ścieżki klientów, aby zrozumieć ich zachowania w serwisie. Będziesz też analizować trendy, poszukiwać inspiracji i dobrych praktyk z różnych obszarów, żeby poznać codzienność naszych klientów i ich otoczenie. Opowiesz o tym wszystkim ludziom w organizacji, którzy dzięki tej wiedzy sprawią, że doświadczenie zakupowe klientów Allegro będzie wyjątkowe.

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Na co dzień współpracujemy z osobami z różnych działów – wyzwania badawcze nigdy się nie powtarzają
• Mamy w zespole różne kompetencje – patrzymy na problem badawczy z wielu perspektyw
• Wykorzystujemy najlepsze narzędzia do zbierania i analizy danych
• Cenimy twórcze pomysły i często eksperymentujemy

Ze swojej strony oferujemy:

• Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
• Udział w konferencjach w Polsce i zagranicą (Europa i USA). Zawsze pomożemy Ci się rozwijać

Szukamy osób, które:

• Myślą o doświadczeniu klienta szeroko – jako całości wrażeń, na którą składa się wiele elementów, jak: produkt, komunikacja, obsługa klienta
• Lubią pracować z ludźmi i dla ludzi – Customer Experience Researcher będzie prowadzić projekty badawcze w interdyscyplinarnych zespołach
• Mają wyjątkowe zdolności komunikacyjne – świetnie opowiadają historie użytkowników na podstawie wyników badań
• Motywuje ciekawość – potrafią łączyć wiedzę z wielu źródeł, wykorzystując adekwatne metody, żeby spojrzeć na problem z różnych perspektyw